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大学生邮政局的毕业实习报告范文

实习报告 时间:2019-03-26 我要投稿
www.kc7h.com - 实习报告

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了在这9个月的实习工作中我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验受益匪浅同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法入局9个多月的时间从入局见习培训再到各专业局支局锻炼以及到计划财务科的实习各个新环境的不同学习认识感受苦也融融乐也融融让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长走向成熟

回顾这九个多月的实习说心里话我感触很深因为这次实习时间短加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助更要自己看着学着每一项工作的具体流程最终在科班领导及班组的关怀和指导下在各位同事的支持和鼓励下我不仅大致掌握了邮政的业务知识?#40723;?#22815;协助我们的业务人员为用户服务这使我觉得很充实也很满足下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报

一营业前台实习

营业前台是邮政的重要组成部分更是展示我们邮政企业形象体现我们精神面貌和综合素质的窗口实习第一天当我站在这里我内心又激动又自豪我很荣幸我职业生涯能站到这里在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多需要协调的事情也多特别是在奥运会进行的重要时刻每一项工作对我们来说都是一个挑战给我感触最深的就是我们的包裹收寄我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点仔细查?#20174;?#25143;要邮寄的物品更要慎重的检验每一件物品有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意说我们邮政服务工作没有效率每到这时候我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因得到用户的认可和?#37038;ܡ?#36825;样的态度这样的素质真的是很?#35757;?#20540;得我这个新人学习的

这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务特快专递包裹收寄现在由于各个流程都有配合使用电脑终端所以这几项业务的办理也变得比以往简单了其中业务量最大的就是我们的ems很多时候甚至超过了普通信件这让我觉得很自豪因为就我所知道的目前国内有很多和邮政ems竞争的快递公司天天中通申通宅急送等等但是没有一个可以和邮政的ems相提并论这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉?#36824;?#22823;客户所认可但是提到我们邮政的包裹我觉得需要改进的地方很多由于我们邮政禁忌的物品太多检查太?#32454;?#20351;得很大一部分用户流失这造成的经济损失是小但是对我们今后的业务发展影响是比较大的在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的但是从我们邮政局长远的发展来看需要做一些相应的挽救措施使得邮政包裹重新做回国内的老大

二邮政通信营业厅实习

在建设路通信营业厅实习刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解由于我是新来的在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们所以都很照顾我不但给我进行了详细的业务介绍还给我讲解了许多前台应该注意的问题我了解到在通信前台不但要办理各种业务还要听取客户的各种意见解答客户的疑难问题有时还要饱受客户各种不满的态度甚至是?#33268;?#30340;言行但这都是作为一名营业员需要去面对处理的而且态度必须诚恳和蔼这和邮政综合营业厅差不多邮政代理的移动通信业务主流三大业务为神州行动感地带和全球通外加一个集团网业务光神州行最近更新就有四种套餐为了能够流利地解答客户提出的问题营业员们必须对各种套餐业务了如?#21018;ơ?#30001;于实习的时间紧迫我主要负责开户和?#25112;?#35805;?#35757;?#19968;些简单的操作工作对其他业务流程进行了一般的了解短短的三天就被调离了岗?#25442;?#20854;他地方实习了虽然只有三天但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情

三储蓄前台实习

在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规这一点我?#37038;?#20064;单位同事那里深有体会?#28909;?有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出?#23616;?#20214;,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态?#20219;?#39064;尤为重要,这点我有亲身感受在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师?#24471;?#35753;我上岗操作没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意?#20040;?#27599;个数字都要很小心谨慎如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的

虽然我在每个前台呆的时间都不是很长但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员不仅要具备?#32454;?#30340;业务水平更需要具备?#24049;?#30340;职业素质和心理素质营业员是我们企业最普通最平凡的岗位但作为企业的最前沿代表的?#35789;?#25105;们邮政企业的整体形象我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习

四计划财务科实习

在这五个多月里我大多数时间在财务科实习会计是我大学所学的专业也是我最?#19981;?#30340;职业由于去年见习期我在财务实习过所以对财务的人和工作已经有了一定的了解为我这次真正的实习奠定的一定的基础也为我能更顺利的工作打下了基础

在见习期我就对邮政使用的财务系统原?#35745;局?#30340;审核和编制记?#20284;局?#26377;了深入的了解这次实习由于情况特殊在我实习时间不久师傅就休假了把报刊损益核算的任务都交给了我对新人的我来说是一个考验但是机会和挑战总是并存的考验的同时也是证明我自己能力的一?#25991;训没?#20250;工作时我认真审核每一张?#23616;?#30340;附件制作收付转?#23616;?按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费做?#20204;?#36153;清缴工作;在每月月初做损益核算报表努力使科长安排给我的工作做到最好财务的工作是繁忙而又紧张的在科长的指?#24049;?#21516;事们的帮助下我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些但仍有许多缺点和不足束缚着我如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多没有充分发?#21448;?#35266;能动性;对一些新问题的解决不能系统地考虑问题对问题的理解和看法站的高度不够等这都是我本人急需攻克的弱点

五函件局实习

函件是中国邮政的基础性也是核心业务直接关系到整个邮政事业的?#20013;?#20581;康发展金昌函件局有七人组成一名局长一个经理两个电脑制作两个营销人员和一个核算员在未到函件局实习之前?#19994;?#32431;的认为在电子通讯电?#30001;?#21153;越来越发达的今天函件业务作为邮政的基础业务核心业务也许会渐渐萎缩但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变在社会经济高速发展各项通讯设备蓬勃发展的今天函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位社会传媒业为了响应国家局的号召金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多在我实习期就正是dm广告册招商最繁忙的时候大家集思广益为邮政dm广告册的制作献计献策函件局的实习让我看到了团?#26377;?#20316;对大局事业发展的重要意义由于我没有营销和制作的经验所以就只能帮助他们做一些基础性的工作例如建立数据库数据库是现代营销的重要的方式有时是否达到营销的目的就?#20174;?#38144;人员是否具有完善的数据库不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销所以要建立详细的数据库反过来想想看似简单的工作其实也并不简单我在为成功的营销打基础呢

在函件局大家为了共同的事业?#36861;?#20986;力献计献策有这样的精神就不怕函件业务发展不起来这也正是经济学表述的11>2模?#20581;?#36825;就是我在函件局的感受它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心也让我知道了我们应该怎么去发展同时更让我知道了团队的重要性

六报刊局实习

报刊局我的第一站是业务部但是由于报刊大收订已经结束也没有什么工作要我干在了解了报刊收订的流程后我就主动申请到报刊封发和邮件分发了封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口只是工作的内容不一样我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务实习第一天就进入了工作状态也能为各位前辈们分担点工作在这的?#20064;?#26102;间和其他部门不一样三点?#30001;习?#26469;了在门口等邮?#25285;?#31561;邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部卸完就可以回各部室分发了封发部是将报纸分发表和?#23545;又?#20998;发表按报刊代号录入电脑然后在检索屏幕上录入报纸和?#21448;?#30340;代号和期发号屏幕上就显示出要封发的报刊和?#21448;?#30340;名称和份数同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和?#21448;M?#35828;起来很容易但实?#20160;?#20316;起来可真是个经验活当一个?#25105;?#20960;百份报纸时数报纸就不是那么容易了数数是我们在幼儿园里就会的但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率我跟着师傅学数数?#25237;?#25253;?#20581;?#25253;纸来的时候首先要把它?#25484;?#25165;能数要不然数的数字就不准确而且也不好数就会影响封发的效率我和师傅学了三天只能说是知道了工作的流程还没有熟练的掌握在分发部也是一样我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包打小就看父?#33258;?#37038;报是那么的熟练自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的

在报刊局我认真学习着每样工作每样工作都带给我不一样的感受平时觉得再简单的工作到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单就连最小的数数和扎邮包这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易在师?#24471;?#30340;身上我学习到了无论做什?#35789;n?#24577;度是第一位的认真细致是做好事情的基础同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦他们往往一站就是五六个小时送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时他们的工作力度是一般人所不能?#37038;?#30340;但是每个人每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好报着不分错一份报刊和邮件的态度用积极心态的面对每天的工作

七集邮公司实习

在集邮公司经理让我在集邮门市部实习集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品在我实习期发行了一套石涛作品集由于金昌?#29615;?#34892;八十套所以邮?#27605;?#21806;的很紧俏有些集邮用户买不到就会产生不满的情绪在这种情况下工作人员都会耐心的给用户解释在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样有的用户?#19981;?#24102;邮票印刷厂厂名的;有的用户?#19981;?#24102;有过桥邮票的;有的用户?#19981;?#37038;票上面带有印刷版号或者色标的?#30475;?#21462;票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取满足他们的需求?#27604;?#22909;后打印取票清单并帮助用户核对邮票在工作中我发现用户在领取邮票时有的人会特意带本?#21448;?#25110;者大信封来夹放邮票但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况不小心会让油墨污染了邮票就是眼看着也不安全邮票很容易从报纸里面掉出来有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的取完邮票后直接用手拿着就离开了邮局更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里为此集邮的工作人员专门为客户?#24613;?#20102;免费的集邮袋充分体现了为客户服务的遵旨

在我集邮公司我知道了什?#35789;?#37038;票邮品小型张四方联和不?#31243;?#31561;基本的集邮常识学会了给客户取票也知道了集邮公?#22659;?#20998;为客户服务的遵?#36857;?#20165;仅一个星期的实习也让我受益匪浅

八速递物流公司实习

在速递局实习的时间是7-8月这也正是高考录取通知书下来送递通知书最繁忙的时候这一时期是?#20221;?#23398;?#29992;?#21313;二年苦读期?#35859;?#26524;的时期速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务通知书一到我们先做逐一的登记然后依据?#35838;?#23398;生的联系电话给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到我们速递公司就会在当天把通知书送达如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校让学生自己去取送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区例如永昌六?#21360;?#40857;?#29366;?#31561;路途遥远需四五个小时才能送到我和司机还有其他工作人员一大早就出发大概中午才到在村民?#19968;?#32773;自己带午饭简单的吃完后再继续送通知书到了晚上很晚才能到家这两个月的时间大概每天的工作时间都在十小时以上我们本着不说苦不叫累的精神认真的把这一阶段的工作完成了从工作开始直到结束我们做到了不误丢和误送一份通知书保证及时送达每一个通知书的工作宗旨

在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了我有幸能跟着马师?#31561;?#37197;送化肥早晨十点多我们就开车出发从双湾拉了五吨的金大地复合肥又到永昌水?#31383;?#21270;?#24066;?#20102;回到市局已经是下午四点多了一路上马师傅一言不发认真的开?#25285;?#25105;只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间有时候马师傅也说他路?#23616;?#36935;到的事有有趣的但大多时候他去配送的?#23616;?#37117;是一个人开车走很长的路没人说话只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随听他这么说我心里一阵难受原来在我心里当邮局的司机很风光但自从在物流局实习完后我觉得自己原来的想法是多?#20174;字ɣ?#27599;个岗位都有每个岗位的职责有它的特殊性邮局司机的工作量比其他司机要大很多因为他们的工作就是开车配送?#20064;?#26102;间就是开着车跑来跑去既费神又劳心但据我所知在如此大的工作量的情况下我们局里的司机没有出过一次重大交通事故在此我向他们表示深深的崇敬之情

作为一个迈入社会的新人也要注意一下几点

一要有吃苦的决心和平的心态和不耻下问的精神作为一个新人平和的心态很重要做事不要太过急功近利要多学多问不懂得要及时问师傅领?#24049;?#21516;事表现得好别人都看得到当然表现得不好别人眼里也?#25442;?#34701;进沙子要努力做到最好

二工作中要多看多听多观察少?#19981;?#19981;要说与工作无关的内容多学习别人的艺术语言和办事方法

三除了工作具有责任心外要善于经常做工作总结每天坚?#20013;?#24037;作日记每周做一次工作总结主要是记?#36857;?#35745;划和总结错误工作中坚决不犯同样的错误对于工作要?#20174;?#32504;缪努力做到最好

四善于把握机会如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做一定不要抱怨并努力完成因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会

五坚持学习不能只学习和会计有关的知识还要学习邮政业务相关的知识因为一个企业的发展不仅在于内部的运作还要靠外部的推动要按经济规律和法律规定办事有一位教育学家说过当我?#21069;?#23398;过的知识忘得一干二净时最后剩下来的就是教育的?#23616;?#20102;这里我把教育改成了知识?#20445;?#25105;们在大学里学习的知识也许会被淘汰但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝

在以后的工作当中我要当好领导的?#25991;保繁?#23436;成局里下达的各项任务本着严深细实的原则在搞好自己?#23616;?#24037;作和各专业局在千辛万苦抓增收的基础上力争完成省局下发的各项任务指标同时认真参与搞好邮政开展的各项业务对各专业局下达的各项任务积极配合完成总之对于新加入邮政队伍的我来讲一切都是新的开始面临着新的挑战在工作方面我要不断的学习悉心听取前辈们的教?#24049;?#25351;示该加班时就加班顺利完成领?#21450;才?#32473;我的工作在人际关系方面与各个部门的人打交道时一定要注意沟通方法协调好相互间的工作关系工作最重要的是具?#21018;?#30830;的心态和?#24049;?#30340;心理素质牢记做事高三级做人低三分的道理我要做到在学习中进步在进步中不断学习所以在来年的工作中努力努力再努力日常管理上勤奋勤奋再勤奋不断的使自己有所进步我相信用心一定能赢得精?#30465;?/p>

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